Kullanım Koşulları

1. Kapsam ve işletmeci

Ponçik Live Chat, 18 yaşını doldurmuş kişilerin canlı yayınları keşfedebildiği, mesajlaşabildiği ve özel görüşme talep edebildiği bir platformdur. Bu metin üye ve yayıncı kullanımını kapsar. Yayıncılar için ayrıca Yayıncı Kuralları geçerlidir.

Ponçik Live Chat, bir şahıs işletmesi tarafından kullanılan platform marka adıdır; yasal işletmeci unvanının yerine geçmez. İşletmecinin yayımlanacak yasal adı/unvanı, tebligat adresi ve resmî başvuru bilgileri henüz tamamlanmamıştır. Bu sürüm test kullanımına yöneliktir. Destek için hesabınızdaki Mesajlar > Yönetim konuşmasını veya Destek sayfasında açıklanan WhatsApp kanalını kullanabilirsiniz.

2. 18 yaş ve hesap güvenliği

18 yaş altındaki kişiler hizmeti kullanamaz veya genel ya da özel yayına katılamaz. Yaş beyanı tek başına kimlik veya yaş doğrulaması değildir. Bir çocuğun yayına katıldığı fark edilirse yayın durdurulmalı ve güvenlik incelemesi istenmelidir.

Doğru hesap bilgileri kullanın; şifrenizi ve hesabınızı paylaşmayın. Başkasının hesabını kullanmak, hesap devretmek ve bir yaptırımı aşmak için yeni hesap açmak yasaktır.

3. Saygı, rıza ve yasak davranışlar

Görüşmelerde her katılımcının sınırlarına saygı gösterin. Özel oda güvenlik kurallarından muaf değildir. Hediye veya ücret ödemek, karşı tarafa istemediği bir davranışı yaptırma hakkı vermez.

• Taciz, tehdit, şantaj, nefret söylemi, şiddete teşvik, dolandırıcılık ve kişisel bilgileri izinsiz açıklama yasaktır.
• Çocukların dahil olduğu içerik, rıza dışı içerik ve kişilerin izinsiz görüntü/ses kaydı yasaktır.
• Spam, yetkisiz reklam, sahte işlem ve sistem açıklarından kazanç sağlama yasaktır.
• Başkasının görüntüsünü kullanmak veya kayıtlı görüntüyü canlı yayın gibi sunmak yasaktır.

4. Platform dışı ödeme ve yönlendirme

Platformdaki kullanıcıları dışarıda ücretli hizmete veya rakip platformlara ticari amaçla yönlendirmeyin. Ödeme almak için kişisel IBAN, banka hesabı, kripto cüzdanı, telefon veya sosyal hesap istemek ya da paylaşmak yasaktır. Bu kural profil, genel sohbet, özel sohbet, DM ve yayın içindeki sözlü/görsel yönlendirmeleri kapsar.

Yayıncının kendi hakedişi için platformun resmî ödeme hesabı formuna bilgi vermesi bu yasak kapsamında değildir. Bir kelimenin, telefon numarasının veya banka adının geçmesi tek başına ihlal kararı değildir; amaç ve bağlam incelenir.

5. Coin, ücretler ve hizmet sınırları

Coin paketleri, özel görüşme ücreti ve ilgili işlem bilgileri işlem ekranlarında gösterilir. Bir hediye, açıklanmamış ek bir hizmetin satın alındığı anlamına gelmez. İşlem uyuşmazlıkları kayıtlar ve geçerli tüketici hakları dikkate alınarak değerlendirilir.

Mevcut özel görüşme tarifesi 1 coin = 1 dakikadır. Paketlerde ana coin ile hediye coin birlikte Toplam coin olarak gösterilir. Hediye gönderimi ayrıca coin kullanabilir; ilgili işlem ekranındaki tutarı kontrol edin. Yayıncının TL hakediş oranı, üyenin coin tüketiminden ayrı bir hesaplamadır.

İnternet ve cihaz koşulları görüntü/ses kalitesini etkileyebilir. Bağlantı göstergesi veya ekrandaki toplam süre tek başına tahsilat kanıtı değildir; hesap hareketleri ve sunucudaki işlem kayıtları birlikte incelenir. Bu metin mevcut ücret hesaplama kurallarını değiştirmez.

6. İnceleme, yaptırım ve itiraz

İhlalin bağlamı ve ağırlığı değerlendirilerek gerekçeli uyarı, geçici kısıtlama veya hesap kapatma uygulanabilir. Ağır güvenlik ihlallerinde önce koruyucu müdahale yapılabilir. Bildirimde ilgili kural, kararın gerekçesi ve itiraz yolu açıklanmalıdır.

İtirazınızı Mesajlar > Yönetim üzerinden, kararın tarihi ve ilgili hesap/işlem bilgisiyle iletebilirsiniz. İnceleme sonucunda hatalı kararlar düzeltilebilir. Hesap yaptırımı, bütün hakedişlerin otomatik silinmesi veya belirsiz bir para cezası anlamına gelmez. Destek her gün Türkiye saatiyle 10:00–02:00 arasında (ertesi gün 02:00’ye kadar) hizmet verir. İlk yanıt hedefimiz 24 saattir; bu süre çözümün tamamlanacağı veya anında yanıt verileceği garantisi değildir. Hesabınıza erişemiyorsanız Destek sayfasındaki WhatsApp bağlantısını kullanabilirsiniz.

7. Gizlilik, hesap kapatma ve değişiklikler

Bu koşulların kabulü, açıkça belirtilen güvenlik denetimi kapsamını içerir. Ses/görüntü kaydı veya pazarlama izni vermez. Kişisel veri işleme bilgilendirmesi ayrı Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metnindedir; aydınlatmanın sunulması rıza olarak kaydedilmez.

Hesap kapatma, kişisel veri silme ve denetim kabulünü geri çekme farklı işlemlerdir. Hesap kapatma veya veri talebinizi Yönetim konuşmasına yazabilirsiniz. Tek tıkla kalıcı veri silme özelliği bulunmaz; talep, kimlik doğrulaması ve saklama yükümlülükleri dikkate alınarak incelenir.

Önemli kural değişiklikleri yeni sürümle sunulur ve gerektiğinde yeniden kabul istenir. Eski kullanıcılar yeni sürümü kendiliğinden kabul etmiş sayılmaz. Küçük yazım düzeltmeleri için ayrı bir içerik revizyonu değerlendirilir.

8. Görüşmelerde güvenlik denetimi

Platformdaki genel ve özel görüşmeler güvenlik ve platform kurallarına tabidir. Şikâyet veya somut kural ihlali şüphesini incelemek amacıyla, özel denetim yetkisi verilmiş yönetici görüşmenin canlı sesini, görüntüsünü ve oda yazışmasını inceleyebilir. Bu kapsamı kayıt sırasında; mevcut hesaplarda güncel kurallar ilk sunulduğunda kabul edersiniz. Aynı sürüm için her görüşmede yeniden onay istenmez.

Bu kapsamda yetkilendirilen denetim başladığında veya bittiğinde yeniden izin penceresi, giriş/çıkış bildirimi ya da denetim göstergesi gösterilmez; denetleyen yönetici kullanıcıya görünen katılımcı listesine eklenmez. Bu açıklama her görüşmenin sürekli izlendiği anlamına gelmez.

Yönetici yalnızca gözlem yapar; mikrofon/kamera yayını veya oda mesajı göndermez. Denetim ses/video kaydı, ekran görüntüsü, otomatik konuşma dökümü, içerik indirme veya ayrı mesaj arşivi oluşturmaz. Mevcut oda mesajları kendi saklama kurallarına tabidir. Denetim ücreti, süre hesabını veya yayıncı kazancını değiştirmez; denetim bitince yönetici erişimi kapanır.

Denetim kaydında yalnızca yönetici kimliği, görüşme kimliği, seçilen inceleme gerekçesi ve başlangıç/bitiş zamanı yer alır; ses, görüntü veya mesaj içeriği bu kayda eklenmez. Denetim başlatmak otomatik ceza değildir. İnceleme sonucundaki işlemlere destek kanalı üzerinden itiraz edebilirsiniz.

Kabulün sürümü ve zamanı hesabınıza bağlı saklanır. Kabulünüzü Hesabım > Belgeler ve kabul durumu sayfasından geri çekebilirsiniz. Bu işlem ilgili canlı denetimi sonlandırır; yeni görüşme ve yayın başlatmak için güncel kuralları yeniden kabul etmeniz gerekir. Hesap, destek ve mevcut hakediş bilgilerine erişiminiz sürer.

9. Hesap adı, yayıncı adı ve mesajlaşma

Kayıt kullanıcı adı ile yayıncı kartında görünen ad farklı olabilir. Kullanıcı adı ve yayıncı adı değişikliği için Yönetim ile iletişime geçin; değişiklik yönetim incelemesiyle yapılır. Yönetim aramaları hesapları kullanıcı adı, yayıncı adı, iletişim bilgisi veya hesap numarasıyla eşleştirebilir. Üyelerin yayıncı araması görünen yayıncı adına göre çalışır.

Üye ile yayıncı doğrudan mesajlaşabilir. Üyeler arasında doğrudan mesajlaşma desteklenmez. Yönetim konuşmasını başlatmak için önce yöneticinin size yazmasını beklemeniz gerekmez. Yönetim kimliğini sıradan bir kullanıcı adıyla taklit etmeye güvenmeyin; uygulamadaki Yönetim konuşmasını kullanın.